Como todos, seguimos navegando juntos esta pandemia de Covid-19, estamos ansiosos por encontrarnos con días más brillantes por delante, esos días en los que podamos darle la bienvenida a su casa lejos de casa. Mientras nos preparamos para la reapertura, queremos asegurarle que hemos implementado estándares aún mayores en todos los aspectos de nuestras operaciones con el fin de hacer lo que más amamos y darles la bienvenida de nuevo, nuestros distinguidos invitados y queridos amigos.
Prometemos continuar brindando la experiencia única y de lujo que es el Hotel Matilda. Estamos planeando adaptar nuestras ofertas para satisfacer sus necesidades y garantizar que brindemos los más altos estándares de atención.
Con el fin de adoptar y mantener los criterios más altos de acuerdo con las directivas gubernamentales, el Hotel Matilda tiene un Grupo de Salud dedicado, que examina todas las evaluaciones de riesgos, estándares de práctica y equipos para garantizar la seguridad del personal y los huéspedes.
NUESTRO SOCIO DE HIGIENE
Durante muchos años, nos hemos asociado con Sepguardado, una empresa mexicana que ofrece excelentes soluciones de higiene y tiene experiencia específica en hotelería. Continuaremos haciéndolo de esta manera.
UN ENTORNO SEGURO PARA NUESTROS CLIENTES
La limpieza en todo el hotel y los restaurantes será aún más frecuente y exhaustiva, con énfasis en las áreas de alto punto de contacto, incluida la entrada del hotel, los baños, las manijas de las puertas, los botones del elevador, las encimeras y los pasamanos.
- El desinfectante y cubrebocas desechables estarán disponibles en la recepción. El check in sin contacto también estará disponible si es necesario.
Se realizará una nebulización a áreas públicas periódicamente y a las habitaciones después de la limpieza profunda. - La frecuencia de la limpieza de la habitación se ajustará a los movimientos y requisitos individuales del huésped. La ropa de cama, las toallas y la ropa de los huéspedes se lavarán de acuerdo con las pautas federales en nuestra propia lavandería.
- Algunos objetos de las habitaciones se reducirán para mantener menos puntos de contacto, pero todos los servicios estarán disponibles a petición del cliente.
- Las llaves de las habitaciones se desinfectarán con frecuencia y se colocarán desinfectantes de manos sin contacto en todos los espacios públicos. El equipaje de los huéspedes será desinfectado luego de que nuestro equipo lo maneje.
- Anticipándonos a las preferencias personales de cada huésped, nuestro personal de limpieza no ingresará a una habitación a menos que se solicite específicamente.
- Evitaremos el uso de habitaciones consecutivamente para permitir prácticas de saneamiento más profundas y el cambio completo de blancos usados y no usados entre cada huésped.
- El gimnasio del hotel estará disponible exclusivamente para los huéspedes. Debe reservarse con anticipación y se desinfectará y limpiará completamente después de cada sesión.
- Existen protocolos estrictos para todo el personal en nuestras cocinas, restaurantes, servicio de habitaciones, bar y espacios privados para eventos.
- Todo el personal se lavará y desinfectará las manos cada vez que sirva o toque alimentos.
- Implementamos un programa limpieza periódica, de todos los filtros de aire y sistemas de aire acondicionado.
CUIDANDO A NUESTRA FAMILIA
Estamos haciendo todo lo posible para garantizar que nuestro valioso equipo tome todas las precauciones para garantizar un entorno de trabajo seguro.
- Se les pedirá que tomen descansos frecuentes para lavarse y desinfectarse las manos y se les proporcionará cubrebocas lavables, que se cambiarán durante los turnos.
- La temperatura de los miembros del equipo se tomará dos veces al día y las acciones se tomarán en consecuencia. Los equipos médicos y los médicos están en espera si se detecta un invitado o miembro del personal con un signo positivo de COVID-19.
- Se cuenta con capacitación detallada en el hotel en caso de un diagnóstico COVID-19 positivo en el que un invitado o miembro del equipo requiera cuarentena.
- Se seguirán y supervisarán de cerca las Normas de limpieza y los checklist en todas las áreas. Todos los proveedores son investigados continuamente para garantizar que los procedimientos y estándares operativos estén a la par de los nuestros.
DISTANCIAMIENTO SOCIAL
Se aconsejará y animará a los huéspedes a practicar el distanciamiento de al menos 2 metros / 6 pies de personas y grupos de personas con quienes no viajen. Siempre que sea posible, presentaremos un flujo de invitados unidireccional.
- Nuestros restaurantes tendrán una planeación de asignación de lugares actualizado para que los huéspedes puedan cenar a una distancia segura de los demás.
- Todo el estilo familiar y las experiencias gastronómicas tipo buffet serán descontinuadas.
- Gestionaremos el personal y los ascensores de invitados limitando la ocupación a los invitados de un mismo grupo. Aseguraremos el distanciamiento social para aquellos que esperan ascensores.
Estamos disponibles en todo momento para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre higiene y seguridad.
Gracias por su continuo apoyo. Esperamos darle la bienvenida al Hotel Matilda y brindarle una estadía segura y memorable con nosotros.
Hasta entonces, nuestros mejores deseos para su salud y bienestar.
Manténgase a salvo.
La Gerencia en Hotel Matilda
